[특강] 5 Whys

<aside> 💡 5 Whys (5Y) 를 통해 우리가 발견한 Problem의 근본 원인을 찾을 수 있습니다. 우리 아이템이 솔루션- 방향성을 찾아가는데 북극성과 같은 역할을 합니다.

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✅ 5 Whys를 사용하는 방법

<aside> 1️⃣ 우리 팀/개인의 장점/단점/전문 분야를 파악해보세요.

5 Whys를 진행할 때는 개인적 경험에 의한 의견을 경계해야합니다.

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<aside> 2️⃣ 문제 정의

문제를 실제로 관찰해보세요(리서치 포함) 팀과논의하고(혹은 개인) 모두가 동의하는 간결하고 명확한 문제를 작성해보세요.

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<aside> 3️⃣ 첫번째 ‘왜’

사실에 근거한 답(실제로 일어난 일에 대한 설명) 을 기반으로 ‘문제가 발생한 이유를 물어보세요’

연역적 추론 방지
- 모든 사람은 죽는다, 소크라테스는 사람이다. 소크라테스는 죽는다
귀납적 추론
- 내가 태어나기 전에도 바다는 파란색이었다, 태어난 이후로도 파란색이다, 지금도 파란색이다 → 앞으로도 파란색일 것이다. </aside>

<aside> 4️⃣ 4번의 ‘왜’

3단계에서 작성한 답변에 4개의 ‘왜’를 연속해서 질문합니다.

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<aside> 5️⃣ 언제 멈춰야하는가?

왜 라고 묻는 것이 더 이상 답변을 만들어내지 못하고, 다음 ‘왜’를 질문할 수 없다면 문제의 근본 원인을 밝혀냈다는 것을 알게될것입니다.

어느 순간 왜라는 질문이 철학적인 답변으로 넘어가는 시점 발생 </aside>